rookiebaby logo
rookiebaby logo
Bestellung verfolgen
Bestellung zurücksenden
Bestellung stornieren
Problem melden

FAQ

Produktinformationen

Ja, du kannst deine Rookie waschen! Zeige deiner Rookie-Trage etwas Liebe mit einem sanften Handwäsche oder Feinwäsche-Programm bei 30 Grad – das ist das Beste, was du ihr bieten kannst. 

Wir empfehlen ein enzymfreies, natürliches Waschmittel. Am besten wäre auch ein flüssiges Waschmittel, denn bei Verwendung eines Waschmittels in Pulverform besteht die Gefahr, dass sich Pulver zwischen die Fasern setzt. Oftmals gibt es in Drogeriemärkten ein paar schonende, Bio Waschmittel. 

Schließe vor dem waschen alle Knöpfe und Gurte.

Denk daran, Trockner und Bügeleisen sind tabu für deine stylische Trage. Beim Trocknen ist weniger mehr: Ein schattiges Plätzchen statt praller Sonne bewahrt die Schönheit deiner Rookie wie am ersten Tag.

Ich hoffe, das hilft dir weiter!


Die neue Premium Elite kombiniert die beliebtesten Eigenschaften unserer Premium & Konnekt, mit neuen, verbesserten Details:

✓ Gepolsterte Nackenstütze für noch besseren Halt und Komfort für dein (neugeborenes) Baby.
✓ Bauchgurt mit Schnalle statt Klett – ermöglicht einen schnelleren Wechsel & ist leiser beim Ablegen des Babys 

✓ Noch weichere Schultergurte für ein besonders bequemes Tragegefühl.

✓ Zurück zur bewährten Premium-Grundform – die Schnallen befinden sich wieder am Rückenteil und nicht am Bauchgurt (wie bei der Konnekt), was für viele Eltern das Anlegen einfacher macht.

Für mehr Details schau dir hier unsere Vergleichsseite an: 

Ich hoffe das gibt einen guten Überblick!

Die neue Premium Elite kombiniert die beliebtesten Eigenschaften unserer Premium & Konnekt, mit neuen, verbesserten Details:

✓ Gepolsterte Nackenstütze für noch besseren Halt und Komfort für dein (neugeborenes) Baby.
✓ Bauchgurt mit Schnalle statt Klett – ermöglicht einen schnelleren Wechsel & ist leiser beim Ablegen des Babys 

✓ Noch weichere Schultergurte für ein besonders bequemes Tragegefühl.

✓ Bauch- und Rückentrage Funktion - mit der Premium kannst du nur auf dem Bauch tragen. 

Für mehr Details schau dir hier unsere Vergleichsseite an: 

Ich hoffe das gibt einen guten Überblick!

Die Neugeborenenfunktion solltest du nur bis zu einem Gewicht von maximal 5 kg verwenden. Wird dein Baby darüber hinaus so getragen, kann das zu Verformungen des Bauchgurts führen.

Sitzt dein Baby bei 5 kg oder mehr noch recht tief in der Trage, kannst du die gepolsterte Nackenstütze nach innen umklappen. So verringerst du die Höhe der Trage und der Kopf deines Babys schaut noch mehr raus und wird stabilisiert.

Wenn du dir unsicher bist, buch dir gerne eine kostenlose Online-Trageberatung via Zoom – wir helfen dir gern weiter! 💻👶


Die Premium Babytrage wurde nicht für das Rückentragen entwickelt. Wir empfehlen es also nicht. 

Die Schultergurte sind zum kreuzen konzipiert und würden sich dann auf der Brust kreuzen, was nicht gerade bequem ist. 

Unsere Rookie Premium Elite ist für das Rückentragen optimiert und wäre eine bessere Option.

Der große Unterschied zwischen der Premium und der Konnekt besteht darin, dass die Premium-Trage ausschließlich für das Tragen auf der Brust optimiert ist. Dein Baby liegt dabei mit Blick zu dir auf deiner Brust – ideal für eine besonders enge Bindung und viel Nähe.

Mit der Konnekt-Babytrage hingegen kannst du dein Baby sowohl auf der Brust als auch auf dem Rücken tragen. Die Schultergurte lassen sich entweder überkreuzt (X-Position) oder in der klassischen H-Position mit H-Steg tragen – je nachdem, was für dich am bequemsten ist.

Kennst du schon unser neuste Modell?

Die neue Premium Elite kombiniert die beliebtesten Eigenschaften unserer Premium & Konnekt, mit neuen, verbesserten Details:

✅ Gepolsterte Nackenstütze für noch besseren Halt und Komfort für dein (neugeborenes) Baby.

✅ Bauchgurtschnalle statt Klett – ermöglicht einen schnelleren Wechsel & ist leiser beim Ablegen des Babys

✅ Noch weichere Schultergurte für ein besonders bequemes Tragegefühl.

✅ Zurück zur bewährten Premium-Grundform – die Schnallen befinden sich wieder am Rückenteil und nicht am Bauchgurt (wie bei der Konnekt), was für viele Eltern das Anlegen einfacher macht. 

Hier findest du eine Übersicht über alle Unterschiede zwischen unseren Tragemodellen:

👉 https://rookie-baby.com/pages/welche-babytrage






In keiner unserer Tragen kann bzw. sollte man sein Baby mit der Blickrichtung nach vorne tragen. Diese Art des Tragens wird von Hebammen und Trageberatern nicht empfohlen und daher auch von uns nicht unterstützt bzw. beworben.

Gründe dafür sind die Folgenden: Beim Tragen mit Blick nach vorne wird die Anhock-Spreiz-Haltung nicht gewährleistet. Diese ist für die Entwicklung der Wirbelsäule der Babys von großer Bedeutung. Beim Tragen mit dem Blick nach vorne sind die Beine gestreckt, was die weichen Hüftgelenke der Babys beeinträchtigen kann.


Ein weiterer Grund ist der fehlende Blickkontakt zur Mutter oder zum Vater. Die Babys können somit mimische und verbale Rückmeldungen nicht erkennen, was gerade bei Babys eine primäre Kommunikationsgrundlage ist.


Wenn du Schwierigkeiten bei der Anwendung deiner Trage hast, helfen wir dir gerne weiter – ganz unkompliziert in einer kostenlosen Online-Trageberatung.

Hier kannst du direkt einen passenden Termin buchen:

https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren

Falls es besonders dringend ist, erreichst du uns auch telefonisch unter 030 9599924 70. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam schnell eine Lösung finden!

Das Regencover bietet optimalen Schutz bei nassen und windigen Wetterbedingungen. Es besteht aus einem wasserabweisenden Material, das Regen und Feuchtigkeit zuverlässig abweist. Das Innenfutter aus weichem Fleece sorgt dabei für ein angenehmes Tragegefühl und zusätzliche Wärme. Das leichte und kompakte Design macht es perfekt für den Einsatz bei unvorhersehbarem Wetter im Frühling und Herbst. Zudem trocknet es schnell und lässt sich einfach über die Trage ziehen.

Das Wintercover ist die ideale Wahl für kalte Wintertage. Es ist nicht nur wind- und wasserabweisend, sondern auch innen kuschelig gefüttert, um deinem Baby extra Schutz und Wärme zu bieten. Die weiche Polsterung sorgt dafür, dass dein Baby auch bei Schnee und Minusgraden warm und gemütlich bleibt. Dieses Cover ist perfekt für frostige Wintertage und hält dein Baby in jeder Situation wohlig warm.

Kurz gesagt: Das Regencover schützt bei Regen und Wind mit einem Fleece-Innenfutter für extra Komfort, während das Wintercover dein Baby an kalten Tagen rundum warm und geschützt hält.

Unsere Babytragen sind für Babys ab 3,5 kg bis 15 kg geeignet und passen sich dank ihres flexiblen Designs dem Wachstum deines Kindes optimal an. Sie begleiten euch vom Neugeborenenalter bis ins Kleinkindalter.

Unsere Toddlertrage Revolution wurde bis zu einem Gewicht von 20 kg getestet und bietet besonders beim Rückentragen einen guten Tragekomfort. Als Zweittrage im Bundle gekauft ist sie super praktisch! 

Ja, die Rookie Babytrage unterstützt die empfohlene Anhock-Spreiz-Haltung (M-Position), die für eine gesunde Hüftentwicklung deines Babys wichtig ist. Dank der stufenlos einstellbaren Stegbreite kannst du die Trage individuell an die Größe deines Kindes anpassen – egal, ob Neugeborenes oder Kleinkind, dein Baby sitzt immer in der optimalen Position.

Damit ihr von allen ergonomischen Vorteilen profitieren könnt, ist die richtige Einstellung der Trage entscheidend. Schau dir dazu am besten unsere detaillierten Videoanleitungen an und folge den einzelnen Schritten.

Solltest du danach noch unsicher sein, unterstützen wir dich gern mit einer kostenlosen Trageberatung, in der wir dir persönlich helfen, die Trage perfekt auf euch abzustimmen und all deine Fragen zu beantworten.

Unsere Tragen sind aus hochwertigen, natürlichen, weichen Stoffen gefertigt:

  • Premium Elite: 100% Bio-Baumwolle
  • Premium Original-Edition: 54% Leinen, 46% Bio-Baumwolle
  • Premium Cord-Edition: 100% Bio-Baumwolle
  • Konnekt Original-Edition: 58% Leinen, 42% Viskose
  • Konnekt Jacquard-Edition: 100% Bio-Baumwolle
  • Affinity Edition: 58% Baumwolle, 42% Viscose

Der Bauchgurt der Rookie sitzt höher als bei vielen anderen Tragen. Daher kannst du die Rookie auch nutzen, wenn dein Baby per Kaiserschnitt auf die Welt gekommen ist.

✓ Schnelles An- und Ablegen: Lege dein Kind einfach ab, wenn es eingeschlafen ist (hier sind einige Tipps).

✓ Einfacher Wechsel von Mama zu Papa.

✓ Ultra sicher: erfüllt den europäischen Sicherheitsstandard für Babytragen: EN 13209-2:2015)

✓ Super bequem: Passt sich perfekt an deine Körpergröße an (bis zu 115 cm Taille)

Ja, unsere Cord-Tragen bestehen aus natürlicher, atmungsaktiver Bio-Baumwolle. Dieser Stoff sorgt für eine angenehme Belüftung und hält sowohl dich als auch dein Baby auch an wärmeren Tagen kühl.

Natürlich kann es immer noch etwas warm werden, da du Körper an Körper mit deinem Baby bist. Aber im Vergleich zu vielen anderen Tragen, die aus synthetischen Stoffen hergestellt sind, sind die Modelle deutlich leichter und luftiger.

Unsere Rookie Babytragen sind One-Size-Fits-All und lassen sich individuell an verschiedene Körpergrößen und Staturen anpassen – sowohl für schmale als auch für breitere Personen. Dank des verstellbaren Bauchgurts bieten sie eine flexible und bequeme Passform:

• Premium & Konnekt: Für einen Taillenumfang von 64 cm bis 115 cm

• Premium Elite: Für einen Taillenumfang von 64 cm bis 135 cm

Wichtig: Der Bauchgurt wird in der Taille und nicht auf der Hüfte getragen, um den bestmöglichen Tragekomfort zu gewährleisten.

Anwendung

Unsere Trage ist so gestaltet, dass du sie in wenigen Sekunden anlegen kannst – ganz ohne komplizierte Schnallen oder Binden. Schaue dir dazu gern unser Video-Tutorial hier an.

Ja, in unseren Modellen  Premium Elite, Konnekt, Revolution und Affinity kannst du dein Baby bequem auf dem Rücken tragen – ideal ab einem Alter von etwa 6 Monaten, sobald dein Baby den Kopf sicher selbstständig halten kann.

Die Rookie Premium hingegen ist speziell für das Tragen auf der Brust optimiert. Beim Rückentragen würden die Schultergurte über deiner Brust kreuzen, weshalb wir sie hauptsächlich für das Tragen vorne empfehlen.

Das Tragen mit dem Blick nach vorne wird von Fachleuten nicht empfohlen, da dann die Anhock-Spreiz-Haltung nicht immer gewährleistet ist. Diese ist für die Entwicklung der Wirbelsäule der Babys von großer Bedeutung.

Beim Tragen mit dem Blick nach vorne sind die Beine gestreckt was die weichen Hüftgelenke der Babys beeinträchtigen kann.

Ein weiterer Grund ist der fehlende Blickkontakt zur Mutter oder zum Vater. Die Babys können somit mimische und verbale Rückmeldungen nicht erkennen, was gerade bei Babys eine primäre Kommunikationsgrundlage ist.

Die Rookie Babytrage bietet eine integrierte, individuell einstellbare Kopfstütze, die den Kopf deines Babys optimal stützt – besonders in den ersten Lebensmonaten ist das besonders wichtig.

Solltest du das Gefühl haben, dass der Kopf deines Babys nicht ausreichend gestützt wird, schau dir hier unseren Tipp an, der dir hilft, die Kopfstütze korrekt einzustellen.

Ja, die Rookie Babytragen wurde unter sorgfältiger Berücksichtigung der Sicherheit entwickelt und nach den höchsten EU Standards (EN 13209-2:2015, CEN/TR 16512:2015) getestet.

Es ist jedoch immer wichtig, die Sicherheitshinweise zu befolgen, um einen sicheren Gebrauch zu gewährleisten.

Keine Sorge, es ist völlig normal, dass manche Babys etwas Zeit brauchen, um sich an das Tragen zu gewöhnen. Hier ein paar Tipps, die euch helfen können:

• Vertraute Umgebung: Nutze die Trage anfangs zu Hause, wo dein Baby sich sicher fühlt.

• Langsam starten: Fang mit kurzen Tragezeiten an und verlängere sie nach und nach.

• Den richtigen Moment finden: Probiere verschiedene Tageszeiten aus – am besten dann, wenn dein Baby entspannt ist.

• Sanfte Bewegungen: Gehe langsam spazieren oder wiege dein Baby sanft – das beruhigt und hilft ihm, sich wohler zu fühlen.

• Ablenkung: Ein kleines Spielzeug oder leise Musik kann manchmal Wunder wirken.

Sollte es dennoch schwierig bleiben, kann eine kostenlose Trageberatung hilfreich sein. Melde dich gerne bei uns – wir unterstützen dich dabei, die Trage optimal einzustellen! 💛

Keine Sorge – leichte Abdrücke an den Oberschenkeln sind völlig normal. Sie lassen sich mit dem Abdruck einer engen Jeans an den Kniekehlen vergleichen und sind meist unbedenklich.

Wichtig ist, dass dein Baby in der richtigen Anhock-Spreiz-Haltung (M-Position) sitzt. Dadurch wird sichergestellt, dass kein unnötiger Druck auf die Kniekehlen ausgeübt wird und dein Baby bequem getragen wird.

Auch blaue Füßchen können gelegentlich auftreten. Das liegt oft daran, dass Babys im Schlaf einen niedrigeren Blutdruck haben.

Wenn du dir jedoch unsicher bist, ob du die Trage richtig angelegt hast, buche dir gerne eine kostenlose Trageberatung. Machst du dir große Sorgen wegen der Durchblutung, sprich am besten mit deinem Kinderarzt – sicher ist sicher! 

Grundsätzlich gibt es kein festes Zeitlimit für das Tragen, solange dein Baby und du euch wohlfühlen. Babys lieben die Nähe, und die ergonomische Anhock-Spreiz-Haltung (M-Position) in unserer Trage sorgt für eine gesunde Hüftentwicklung. Gehe sicher, dass sie Trage richtig eingestellt ist.

Wir empfehlen jedoch, regelmäßig Pausen einzulegen, besonders bei sehr jungen Babys. Du könntest dein Baby alle 1-2 Stunden kurz aus der Trage nehmen, um die Position zu wechseln, es zu stillen oder einfach eine kleine Bewegungspause einzulegen.

Achte dabei immer auf die Signale deines Babys: Wenn es entspannt ist und friedlich schläft, kannst du es weiter tragen. Sobald es unruhig wird, ist das oft ein Zeichen, dass es eine Pause möchte.

Austausch & Retoure

Schade, dass dir die Trage nicht gefällt. Wenn du noch keinen Grund angegeben hast, wären wir über ein Feedback sehr erfreut, da wir stetig daran arbeiten, unsere Produkte ständig zu verbessern.😊

Oft liegen Unannehmlichkeiten an der Einstellung oder Anwendung der Trage. Deshalb möchte ich dich gerne zu einer kostenlosen Online-Trageberatung einladen: https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren. 

Unsere Trageberaterin zeigt dir Schritt für Schritt, wie du die Trage optimal einstellst, damit sie bequem für dich und dein Baby ist. Viele unserer Kunden finden nach der Beratung die perfekte Passform und möchten die Trage nicht mehr missen.

Falls du dennoch lieber retournieren möchtest, kannst du dir ganz einfach ein Retourenetikett in unserem Retourenportal generieren. Das Label kannst du dann direkt ausdrucken. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft der Sendung bei uns auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die exakte Dauer der Rückerstattung richtet sich nach der Bearbeitungszeit deiner Bank.

P.S. Möchtest du von der Schweiz, der UK oder auerhalb der EU retournieren, dann schreibe uns eine Mail mit Bestellnummer zu [email protected]. 

Falls du die Bestellung bereits erhalten hast, kannst du das Produkt gerne zurücksenden und eine neue Bestellung mit deiner gewünschten Auswahl aufgeben. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Normalerweise bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns im Fulfillment Center eingetroffen ist. Diese Zeit nutzen wir, um die zurückgesandten Artikel sorgfältig zu prüfen und zu bestätigen, dass sie unseren Rückerstattungsbedingungen entsprechen.

Sollte es schon länger als 10 Werktage her sein und du hast deine Rückerstattung noch nicht erhalten, möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. 

Bitte melde dich direkt, mit Angabe der Bestellnummer, bei uns, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Du erreichst uns auch telefonisch unter der Rufnummer 030 959992470. Falls du noch weitere Fragen hast oder Hilfe brauchst, schreib uns einfach an [email protected]. Wir sind immer für dich da!


Für jede Rücksendung berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €.

Alle retournierten Produkte werden in unserem Lager einzeln geprüft, sorgfältig aufbereitet und neu verpackt. Der gesamte Rücksendeprozess – inklusive Versand, Qualitätskontrolle und Wiederaufbereitung – verursacht für uns Kosten von rund 17 € pro Bestellung.

Um einen Teil dieser Aufwände zu decken und gleichzeitig ein bewussteres (auch umweltfreundlicheres) Einkaufsverhalten zu fördern, ziehen wir die Rücksendegebühr von 5,90 € direkt vom Erstattungsbetrag ab.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung für einen nachhaltigeren Umgang mit Ressourcen.

Ist dein Rabattcode an einen Mindestbestellwert geknüpft, so bleibt dieser nur gültig, wenn der Mindestbestellwert auch nach Rücksendung von Produkten den Bedingungen entspricht. Wenn du beispielsweise ein Produkt retournierst, deswegen aber nicht mehr der Mindestbestellwert erfüllt wird, um den Rabatt zu erhalten, so wird der Rabattcode ungültig. D.h. die Produkte, die du behältst, werden dir dann zu den von uns im Shop ausgewiesenen Preisen in Rechnung gestellt.

Bestellung & Zahlung

Wenn du einen Rabattcode verwenden möchtest, kannst du ihn anwenden, wenn du vom Warenkorb zur Kasse gehst. An der Kasse siehst du rechts eine Übersicht der Produkte, die du bestellen möchtest. Dort gibt es ein Textfeld mit dem Text 'Rabatt'. Gib den Rabattcode ein, den du verwenden möchtest, und klicke auf 'anwenden'. Nach dem Anwenden des Rabattcodes wird angezeigt, ob der Code erfolgreich verarbeitet wurde oder nicht. Wenn der Code erfolgreich angewendet wurde, wird der Kaufbetrag automatisch angepasst.

Ist es nicht möglich, den Rabattcode anzuwenden?

  • Überprüfe, ob deine Auswahl die Rabattbedingungen erfüllt (Mindestbetrag, Produktauswahl etc.).
  • Rabatte lassen sich nicht kombinieren.
  • Kontrolliere die korrekte Schreibweise des Codes (Groß- und Kleinschreibung, Zahlen vs. Buchstaben etc.).
  • Stelle sicher, dass das richtige Land ausgewählt ist.
  • Aktualisiere die Seite oder probiere einen anderen Browser aus.

Wenn du Fragen zu deinem Rabattcode hast, kannst du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren: [email protected]. In dringenden Fällen erreichst du uns auch direkt unter der Rufnummer 030 9599924 70.

Reklamation & Garantie

Leider kann es vorkommen, dass bei deiner Trage etwas kaputtgeht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Fall bitten wir dich, dich sofort mit deiner Beschwerde und Bestellnummer an unseren Kundenservice zu wenden. Es hilft uns bei der Bearbeitung, wenn du uns Fotos des Mangels/Defekts zukommen lässt. Anhand deiner Beschwerde und der Bilder werden wir versuchen, so schnell wie möglich eine passende Lösung zu finden! Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail: [email protected]. Solltest du nicht schnell genug eine Antwort erhalten, erreichst du uns auch direkt unter der Rufnummer 030 9599924 70.



Wir bieten unseren Kunden eine 12-monatige Garantie ab Lieferdatum des Artikels. Jede Reklamation wird individuell behandelt. 

Versand & Lieferung

Geht deine Bestellung von Montag bis Freitag vor 11:45 Uhr ein, wird sie noch am gleichen Tag verschickt. Innerhalb Deutschlands sollte deine Bestellung am nächsten Werktag (inkl. Samstag) bei dir sein.

Dies sind die üblichen Versandlaufzeiten:

 LandStandardversand mit DHL
Deutschland1-3 Werktage
Österreich3-5 Werktage
Schweiz5-7 Werktage (DHL Express Economy)
sonstige EU Länder4-6 Werktage
Rest der Welt

8-12 Werktage

 

Bitte beachte, dass es sich bei oberen Zeitangaben um Erfahrungswerte handelt. Wir informieren dich proaktiv über den Sendungsverlauf, sobald die Bestellung versandt worden ist.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Code, mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst. Achte auf den Tracking-Code, um zu sehen, wann der Kurier deine Bestellung voraussichtlich zustellt. Solltest du Fragen zur Sendungsverfolgung haben, kannst du dich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: [email protected].
Du kannst uns auch telefonisch unter der Rufnummer 030 9599924 70 erreichen.

Unterstützung erhalten